Различные проблемы в 1С и их решения

Типовые проблемы в 1С и их решения вкратце.

Невозможно обновить расширение — фоновые процессы настырно запускаются, иногда сами пользователи. А для обновления расширения необходимо, чтобы не было активных сессий.

Установить временную блокировку информационной базы либо через 1С:Предприятия, либо через утилиту администрирования сервера 1С, подождать и убедиться, что нет никаких фоновых процессов и других пользователей, кроме администратора.

Есть позиция, которая раньше была немаркируемой, но потом стала маркируемой. Остатки у немаркируемого товара есть. Нужно дальше вести учет по маркируемой продукции.

Создать дубликат номенклатуры и указать вид продукции ИС МП. А оригинал переименовать, добавив к наименованию для ясности условное «Немарк». Желательно отделить их по группам и категориям. После того, как остатки немаркируемых позиций обнулятся, можно сделать эту номенклатуру недействительной.

Нужно в базу загрузить номенклатуру разом из внешнего файла Excel, ввод начальных остатков усложняет задачу.

В справочнике номенклатура нажать на кнопку Еще и выбрать Загрузить данные из Excel. Лучше загружать самостоятельно путем ручного копирования по столбцам из Excel в 1С и правильно сопоставлять.

Невозможно провести накладную. Ругается то ли на остатки, то ли на оплату, то ли на превышение содержимого связанного документа.

1. Если накладная создана на основании заказа, то состав накладной должен либо совпадать по содержимому товара, по сумме и по количеству, либо меньше. Если добавился какой-то товар (количество или сам товар) или изменилась сумма, сначала менять сам заказ (покупателя и/или поставщику);

2. Если расходная накладная ругается на остатки, не давая провести, то нужно смотреть либо на дату, либо на сами остатки: если в 1С их меньше, чем в накладной, то их надо сначала оприходовать или же в самой накладной уменьшить количество;

3. Если накладная ругается на оплату, то ее сумма превышает сумму заказа или же сумму поступления/расхода денег, если был создан — надо подкорректировать документы, временно отменив их проведение по иерархии снизу-вверх.

Не совпадает розничная выручка с поступившими деньгами в кассу и на карту.

Тут может быть несколько причин:

1. Была оформлена предоплата — приход денег будет больше выручки, так как выручка рассчитывается исходя из фактической продажи товара;

2. Была зачтена предоплата — приход денег будет меньше выручки, так как предоплата была сделана в более ранний период, а потом только была оформлена продажа;

3. В самом чеке разные ответственные по строкам товаров — выручка распределится между ними, а в сумме, если не было предоплат, будет равна приходу денег;

4. Чек не проведен — это техническая проблема, надо сообщить администратору, чтобы провел чек;

5. Ошибка кассира — сотрудник продал неправильно или принял больше/меньше денег, так что это кадровый вопрос компетентности кассира.

Нужно списать/увеличить долг покупателя/поставщику, не влияя на кассу.

Это делается через корректировку долга с операцией «Корректировка долга покупателя» или «Корректировка долга поставщику». В качестве статьи выбрать «Прочие доходы» или «Прочие расходы». Дальше остается заполнять документы и сумму.

Не совпадает касса и банковский счет после загрузки выписки из банка.

Основные причины:

1. Задвоение движений денег: если было оформлено перемещение денег из кассы на счет или со счета на кассу, то в документе выписки это тоже учитывается — в этом случае лучше именно такие документы не загружать, сняв галочки при загрузке выписки;

2. Неправильно подобранный период: если дата указана неправильная, то и документы из банка не все загрузятся;

3. Технические ошибки на стороне банка: это уже выяснять у них самих;

4. Человеческие ошибки: сам пользователь совершает переводы направо-налево, которые не связаны с 1С и его деятельностью, так что либо он должен в самой 1С учесть эти расходы, либо как-то себе отметить для справки.

В настройках группы доступа не отображается вкладка Ограничения доступа.

Надо перейти в Настройки -> Настройки пользователей и прав и там галочку поставить Ограничивать на уровне записей.

Не работает нормально поисковик в справочниках и в документах.

Надо очистить и обновить индекс полнотекстового поиска. Это делается в Настройки -> Общие настройки -> Поиск данных -> Настроить. Там нажать на соответствующие кнопки.

Нужно продать товар по долевой единице измерения. Сама единица измерения создана у номенклатуры.

В карточке номенклатуры в штрихкоде надо указать долевую единицу измерения, чтобы по умолчанию сканировалась долевая. Если уж продавать целую упаковку, тогда логичней ввести ровно то долевое количество, которое есть в одной упаковке.

Внезапно перестали сканироваться маркируемые товары. Никаких настроек не было произведено. Товары пикались буквально минуты назад, потом внезапно перестали.

Проблемы на стороне Честного Знака. Тут только подождать, пока не наладят работу на своей стороне. В противном случае, лучше перезагрузить все: кассовый ПК, онлайн-кассу, сервер, а потом заново все запустить. Не помешает проверить еще наличие сети.

Не запускается 1С: ругается на ошибку отсутствия файла techsys.dll.

Если антивирус установлен, вероятно, что он удалил этот файл. Сам файл нужно восстановить, а антивирус лучше удалить, чтобы не мешал в работе. Если он нужен, то настроить исключения, чтобы он не проверял каталог с установленной программой 1С.

Не сканируются маркируемые товары — ругается на ошибку «КМ не найден в ГИС МТ».

Товар очевидно не принят в организацию, он числится за поставщиком или за кем-то еще. Если используется ЭДО (Контур, СБИС), то там надо подписать документы. Если и после подписи документов товар не сел в организацию, то отдельно разбираться с поставщиком, так как это не техническая ошибка 1С, а организационная со стороны поставщика.

В отчете по себестоимости выпуска продукции не все материалы сели в отчет. Нужно выяснить почему.

Сам отчет правильный, он формируется на основании документов Производство, где указаны материалы по спецификациям. Если состав спецификации продукции обновился, то его надо обновить и в самом документе Производство, иначе не сядет в отчет, так как материалы, которые появились в обновленной спецификации, не расходовались. Либо просто принять тот факт, что на тот момент при производстве использовалась старая спецификация.

Не совпадает информация Z-отчета с 1С, нужно разобраться почему.

Z-отчет выдает ровно то, что происходило в 1С. Обычно содержимое Z-отчета отличается из-за того, что смену закрыли более одного раза за день. Если просуммировать закрытые смены, то все совпадает.

Невозможно сохранить в виде файла через веб-клиент — ругается на отсутствие какого-то расширения.

Надо использовать браузер Chrome или Yandex. Если используется другой и он не запрашивает установку расширения, то лучше не использовать этот браузер.

При сканировании в приходной накладной кода маркировки не проходит проверку — не определен вид продукции ИС МП.

Код маркировки, судя по всему, сел в другую номенклатур. Надо открыть Штрихкоды упаковок и товаров через Функции технического специалиста или через Продажи -> Обмен с ИС МП -> Штрихкоды упаковок и товаров. Просканировать в Блокноте и найти этот код маркировки в этом справочнике и убедиться, что он сел в другую номенклатуру. Если это так, то удалить этот код, чтобы отвязать, и заново просканировать, как надо. Если код маркировки сел правильно, тогда в карточке номенклатуры надо проверить вид продукции ИС МП какой выбран.

При сканировании одного товара вылезает другой товар в 1С.

Штрихкод неправильно привязан. В карточке номенклатуры надо вручную поправить: отвязать от неправильно выбранной номенклатуры и привязать к нужной.

#Пользовательские