КОНТЕКСТ
Возникает при работе с клиентом, использующим доступ к 1С через веб-клиент в браузере. После первого входа 1С работает нормально, но при открытии другой вкладки или сеанса в другом браузере — зависает. Без перезапуска агента сервера 1С через веб больше не впускает.
ПРОБЛЕМА
Веб-клиент 1С впускает только одного пользователя. Если никто не ковырялся в настройках — проблема в лицензии: сервер раздал лицензию только одному пользователю и не отвязал её. Это не проблема Apache или IIS — это проблема лицензирования.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
Вариант А: лицензии заняты пользователями тонкого клиента — освободить сессию.
✅ Плюсы: быстро, не требует покупки;
❌ Минусы: временное решение — если лицензий постоянно не хватает, проблема будет повторяться.
Вариант Б: лицензий не хватает — докупить лицензии.
✅ Плюсы: решает проблему системно;
❌ Минусы: требует финансовых затрат.
Вариант В: (только для нелицензионных версий 1С) — заменить файл techsys.dll.
✅ Плюсы: устраняет проблему для взломанной версии;
❌ Минусы: относится исключительно к нелицензионным версиям. Для лицензионной 1С этот вариант неприменим.
ВЫБОР РЕШЕНИЯ
Сначала проверить, заняты ли лицензии другими пользователями — если да, освободить сессию (Вариант А). Если лицензий объективно не хватает — докупить (Вариант Б). Если версия нелицензионная — Вариант В.
Что категорически не нужно делать при этой проблеме:
-
Переустанавливать 1С, MS SQL или операционную систему на сервере;
-
Очищать папки 1С и MS SQL;
-
Удалять лицензии или веб-сервер;
-
Звать программиста — это не проблема кода;
-
Останавливать работу 1С и сервера в рабочее время без предупреждения;
-
Искать решение на форумах в интернете.
Все перечисленное — крайние меры, к которым прибегают только если сервер совсем уже поломали неправильными настройками.
✅ Применимо: когда веб-клиент зависает после первого входа и никто не менял настройки сервера;
❌ Не применимо: если кто-то вносил изменения в настройки сервера, Apache или IIS — тогда причина может быть другой и требует отдельного разбора.