Проблема выгрузки весовых товаров в весы

Возникает у клиента, использующего весы с подключаемым оборудованием.

Весовые товары не выгружаются в весы. Причин может быть несколько: отсутствие продажной цены у товара, отключённый автоматический обмен с весами или проблемы с сетью и самими весами.

Вариант А: у весового товара не стоит продажная цена.

✅ Плюсы: легко исправить — занести цену и товар выгрузится;

❌ Минусы: это ошибка пользователя — он должен самостоятельно следить за наличием цен у весовых товаров.

Вариант Б: цены занесены, но не включён автоматический обмен с весами.

✅ Плюсы: включается один раз — далее обмен происходит автоматически. Либо выгрузить вручную, если нужно разово;

❌ Минусы: нет.

Вариант В: весы не работают — пропала сеть или весы выключены.

✅ Плюсы: решается быстро — переткнуть витую пару или включить весы. При глюке — перезагрузить весы;

❌ Минусы: нет.

Проверять последовательно:

1. Цена у товара — убедиться, что у весового товара стоит продажная цена. Если нет — занести. Это ответственность пользователя;

2. Автоматический обмен — если цены занесены, проверить на сервере, включён ли автоматический обмен с весами: «Продажи» → «Обмен с подключаемым оборудованием Offline» → вкладка «Весы». Включить или выгрузить вручную;

3. Сеть и весы — если весы не работают: восстановить сеть (переткнуть витую пару, если у остальных сеть доступна), включить весы или перезагрузить их при глюке.

✅ Применимо: когда весовые товары не выгружаются в весы и никто не менял настройки на сервере со стороны драйверов и весов;

❌ Не применимо: если проблема на стороне драйверов или настроек оборудования — тогда разбираться с настройками весов отдельно.

#Технические