КОНТЕКСТ
Продавец сообщает, что продал товары, но в 1С данные остатков и количество проданного товара не сходятся. Нужно выяснить причину расхождения.
ПРОБЛЕМА
Остатки в 1С не уменьшились после продажи. Причина — продавец либо не создал документы продажи, либо создал заказ покупателя, но не оформил расходную накладную. Заказ покупателя сам по себе не списывает товар со склада.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
Вариант А: продавец забыл создать документы продажи вообще.
✅ Плюсы: решается созданием нужных документов;
❌ Минусы: нет.
Вариант Б: заказ покупателя создан, но расходная накладная не оформлена или оформлена не на все товары.
✅ Плюсы: определяется по состоянию отгрузки в заказе, исправляется созданием расходной накладной;
❌ Минусы: нет.
Вариант В: расходная накладная создана, но без указания документа-основания (заказа покупателя).
✅ Плюсы: исправляется указанием заказа покупателя в поле «Документ-основание» расходной накладной;
❌ Минусы: нет.
ВЫБОР РЕШЕНИЯ
Проверить состояние заказов в разделе «Продажи» → «Заказы покупателей» — у каждого заказа есть индикатор отгрузки:
-
Пустой круг — расходная накладная не создана, товар не отгружен → создать расходную накладную (Вариант А или Б);
-
Частично заполненный круг — расходная накладная создана, но отгружены не все товары из заказа → дооформить отгрузку (Вариант Б);
-
Полностью заполненный зелёный круг — расходная накладная создана и все товары отгружены → проверить, указан ли заказ покупателя как документ-основание в накладной (Вариант В).
Продавцу остаётся сверить: что он продал по факту и что забыл учесть в системе.
✅ Применимо: когда остатки в 1С не сходятся с фактическими продажами и нужно найти незакрытые или неоформленные документы;
❌ Не применимо: если документы оформлены корректно, но остатки всё равно расходятся — тогда проблема на уровне регистров, нужно перепроведение.