КОНТЕКСТ
При печати товарной накладной из 1С документ уходит на принтер этикеток или вообще не печатается, хотя должен печататься на обычный принтер.
ПРОБЛЕМА
Обычный принтер не работает в 1С. Причина может быть в сломанном или неустановленном драйвере принтера, либо в неправильной привязке принтера в настройках пользователя 1С.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
Вариант А: принтер не работает даже в Windows — слетел или не установлен драйвер.
✅ Плюсы: восстановление или установка драйвера решает проблему на уровне системы;
❌ Минусы: если принтер новый — драйвер придётся устанавливать вручную.
Вариант Б: принтер работает в Windows, но в 1С печатает не на тот принтер или не печатает совсем — проблема с привязкой принтера в настройках пользователя 1С.
✅ Плюсы: решается через предварительный просмотр — один раз выбрать нужный принтер, и он запомнится по умолчанию;
❌ Минусы: нет.
Вариант В: предварительный просмотр не помог — слетели пользовательские настройки печати.
✅ Плюсы: удаление настроек пользователя, связанных с печатью, решает проблему;
❌ Минусы: пользователь потеряет все свои настройки печати.
ВЫБОР РЕШЕНИЯ
Проверять последовательно:
-
Запустить пробную печать в Windows — если не работает, восстановить или установить драйвер принтера (Вариант А);
-
Если пробная печать в Windows прошла — при печати документа в 1С выбрать «Предварительный просмотр» → зайти в параметры страницы → указать размер бумаги (обычно А4) → распечатать оттуда. Если прошло успешно — привязка сработала, дальше можно печатать как обычно (Вариант Б);
-
Если и это не помогло — удалить пользовательские и прочие настройки пользователя, связанные с печатью (Вариант В).
✅ Применимо: когда при печати из 1С документ уходит на неправильный принтер или не печатается вовсе;
❌ Не применимо: если принтер физически неисправен — сначала починить на уровне железа.