КОНТЕКСТ
Кассир пытается продать товар через РМК, но система не даёт — сообщает, что товара нет на складе.
ПРОБЛЕМА
РМК не позволяет продать товар с нулевым или отрицательным остатком — по умолчанию продавать то, чего нет в системе, запрещено. Нужно выяснить причину расхождения между фактическим наличием и данными в 1С.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
Вариант А: продали больше, чем было — остаток обнулился или ушёл в минус.
✅ Плюсы: исправляется проверкой истории продаж или созданием документа «Оприходование запасов» или «Приходная накладная»;
❌ Минусы: нет.
Вариант Б: товар в 1С есть, но числится на другом складе.
✅ Плюсы: исправляется созданием документа «Перемещение» между складами;
❌ Минусы: нет.
Вариант В: приход товара фактически оформлен, но забыли создать приходную накладную в 1С.
✅ Плюсы: исправляется созданием «Приходной накладной»;
❌ Минусы: нет.
Вариант Г: кассир пытается продать не тот товар или выбрал не тот склад.
✅ Плюсы: исправляется самим кассиром — выбрать правильный товар или правильный склад. Если кассир случайно получает доступ к чужому складу — администратор должен настроить и ограничить доступ;
❌ Минусы: нет.
ВЫБОР РЕШЕНИЯ
Выяснить у кассира: товар фактически на складе есть? Если да — искать причину в документах (Варианты А, Б, В). Если нет — товара действительно нет, продавать нечего.
Если несколько складов — проверить, правильный ли склад выбран в РМК (Вариант Г).
✅ Применимо: когда РМК не даёт продать товар из-за нулевого остатка, но фактически товар на складе есть;
❌ Не применимо: если товара фактически нет — это не проблема системы, нужно оформлять закупку.