КОНТЕКСТ
Пользователь в 1С фиксирует движение товаров (закупку, продажу, производство, списание, оприходование), следит за их остатками, ориентируясь на отчеты Остатки запасов, Движение товаров или Движение товаров по складам, а также на документ Инвентаризация запасов и в карточке номенклатуры.
ПРОБЛЕМА
Пользователь видит неверные остатки в 1С: с фактическим значением данные расходятся, что вызывает множество вопросов и путаницу: куда делись остатки или, наоборот, откуда появились.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
Вариант А: обновить остатки в справочнике номенклатуры.
✅ Плюсы: иногда при возникновении глюков решает проблему, корректируя остатки автоматически.
❌ Минусы: не всегда помогает, скорее годится для профилактики.
Вариант Б: проверить, проведены ли документы движения запасов (приходные/расходные накладные, оприходования/списания, перемещения, чеки, отчеты о розничных продажах).
✅ Плюсы: зачастую пользователь забывает провести, чтобы все совпало, так что достаточно провести документ.
❌ Минусы: вслепую проводить нельзя — сначала надо поспрашивать на счет непроведенного документа и выяснить почему документ не был проведен, а дальше зависит от причины.
Вариант В: архивировать чеки в отчетах о розничных продажах.
✅ Плюсы: если используется розничная торговля (РМК, чеки ККМ), то архивация чеков скорректирует остатки — в отчете движения товаров по складам не должно быть документов Чек ККМ — только Отчет о розничных продажах.
❌ Минусы: этот вариант не подходит при оптовой торговле; иногда вылезают ошибки при попытке архивировать чеки ККМ, с которыми надо разбираться отдельно.
Вариант Г: скорректировать остатки с помощью документов Оприходование запасов или Списание запасов.
✅ Плюсы: помогает, если были допущены ошибки при инвентаризации.
❌ Минусы: не рекомендуется — лучше сначала просмотреть историю движения товаров и разобраться, иначе потом будут проблемы и еще больше путаницы в отчетах.
Вариант Д: прибегнуть к Корректировке регистров.
✅ Плюсы: задним числом исправляет остатки, если проблема на уровне регистров.
❌ Минусы: это самый радикальный вариант — потом это аукнется, если потом выяснится иная причина, не связанная с системой.
Вариант Е: пересоздать номенклатуру с нуля и объединить с битой позицией.
✅ Плюсы: помогает, если произошел конкретный сбой, связанный именно с этой номенклатурой: ни одно движение не срабатывает.
❌ Минусы: нежелательно, если у нее большая история движений — лучше попытаться пройтись по документам.
Вариант Ё: перепровести документы с помощью обработки Групповое перепроведение реквизитов.
✅ Плюсы: довольно часто помогает исправить остатки.
❌ Минусы: довольно часто приходится временно отключать контроль отрицательных остатков из-за ошибок при повторном проведении и не всегда это может привести к хорошему результату.
Вариант Ж: распровести и заново провести документы вручную.
✅ Плюсы: это более аккуратный вариант — помогает в большинстве случаев.
❌ Минусы: это ручная работа — придется очень долго сидеть и возиться, если документов слишком много.
Вариант З: проверить остатки в разрезе серий, партий и/или характеристик.
✅ Плюсы: довольно часто остатки числятся не в самой номенклатуре, а в ее характеристиках, партиях или сериях, если ведется по ним учет — достаточно всего лишь выбрать их или создать документ Пересортица запасов, переместив остатки из характеристик, партий или серий в саму номенклатуру, как общий остаток.
❌ Минусы: не применим, если не ведется по ним учет.
Вариант И: проверить зарезервированные остатки.
✅ Плюсы: если фирма резервирует запасы под заказ, то свободных остатков нет, что логично — достаточно обратить на это внимание или снять с резерва.
❌ Минусы: не применим, если не используется резервирование запасов.
Вариант Й: проверить срок годности у остатков в разрезе серий.
✅ Плюсы: если используются серии номенклатуры и срок годности закончился, то эти остатки считаются просроченными и не подлежат продаже — либо списать, либо отодвинуть срок годности.
❌ Минусы: не применим, если не указан срок годности или не используется учет в разрезе серий.
Вариант К: проверить, что документ движения (приходная накладная, расходная накладная, чек ККМ, оприходование, списание и перемещение запасов) был создан.
✅ Плюсы: довольно частая причина несовпадения остатков по причине невнимательности пользователей — надо показать им, что документ движения не был создан.
❌ Минусы: не применим, если документы движения запасов созданы.
Вариант Л: проверить сами документы на наличие ошибок.
✅ Плюсы: зачастую по ошибке пользователи выбирают не ту номенклатуру или указывают неверное количество, нередко выбирают не тот склад — тут надо им показать, чтобы разобрались и исправили.
❌ Минусы: не поможет, если в документах все верно.
ВЫБОР РЕШЕНИЯ
В целях профилактики — вариант А.
Если документов много — вариант Ё. Если мало — вариант Ж.
При созвоне с клиентом — варианты Б, К и Л, чтобы выяснить: это пользовательская ошибка или техническая.
Остальные варианты в зависимости от ситуации.
✅ Применимо: если проблема носит, в большинстве своем, пользовательский характер — остатки легче исправить и подкорректировать под факт.
❌ Не применимо: если произошел очень серьезный сбой в системе и практически ни один вариант не помогает — без резервной копии до сбоев системы не обойтись.