КОНТЕКСТ
Клиент провел инвентаризацию, посчитал количество и сверил с фактом. Карточка номенклатуры и отчет об остатках товаров показывает одинаковые значения.
ПРОБЛЕМА
При проведении продажи система ругается, что товар ушел в минус, при этом не ясно в каком отчете ушел в минус.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
Вариант А: перепроведение документов данной номенклатуры.
✅ Плюсы: система правильно расставляет регистры после повторного перепроведения;
❌ Минусы: метод не всегда работает, нужно на время отключать контроль отрицательных остатков.
Вариант Б: тестирование и исправление базы через конфигуратор.
✅ Плюсы: система выявит ошибки и исправит их;
❌ Минусы: рискованно — случайно могут затереться данные, нужно перед этим сделать бэкап.
Вариант В: пересоздание дубликата номенклатуры с удалением оригинала и переносом всех его движений.
✅ Плюсы: гарантированно устраняет проблему с битой номенклатурой;
❌ Минусы: ручная работа — рекомендуется создавать с нуля, а не путем копирования, чтобы битые ссылки не перенеслись, вдобавок надо отвязать битую номенклатуру от других документов, если простая замена не сработает.
ВЫБОР РЕШЕНИЯ
Лучше воспользоваться вариантом А, так как перепроведение документов иногда исправляет остатки на уровне регистров. В противном случае лучше сделать бэкап и попробовать через конфигуратор запустить тестирование и исправление. Пересоздавать номенклатуру — крайний шаг. Иначе надо пройтись по документам, так как в таком случае клиент ввел неверные данные в документах движения.
✅ Применимо: когда достаточно перепровести документы движения товаров или, если безопасно, через тестирование и исправление подкорректировать регистры;
❌ Не применимо: когда перепроведение и исправление в конфигураторе не помогает — тогда проще пересоздать номенклатуру и удалить битый оригинал, перенеся все движения на нее, или же надо провести ревизию по документам, так как вполне вероятно, что пользователь ошибся в документах.