КОНТЕКСТ
Клиент использует сканер штрихкодов для пробития товаров на кассе. Сканер перестал работать — товары приходится заносить вручную.
ПРОБЛЕМА
Сканер штрихкодов не пробивает номенклатуру. Причина обычно либо в отсутствии или сбое драйвера в 1С, либо в нерабочем USB-порту, либо в неисправности самого устройства.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
Вариант А: драйвер сканера отсутствует в 1С — добавить его.
✅ Плюсы: решает проблему в большинстве случаев;
❌ Минусы: нет.
Вариант Б: драйвер есть, но сканер не пикает и не заполняет строку в блокноте — проблема физическая. Переподключить сканер на другой USB-порт или перезагрузить компьютер.
✅ Плюсы: быстро проверяется и устраняется;
❌ Минусы: нет.
Вариант В: драйвер есть, сканер пикает и заполняет строку в блокноте, но в 1С не работает — удалить драйвер в 1С и добавить заново.
✅ Плюсы: сбрасывает некорректное состояние драйвера;
❌ Минусы: нет.
Вариант Г: ничего не помогло — проверить сканер на другом ПК. Если и там не работает — устройство неисправно, требует замены.
✅ Плюсы: позволяет точно установить причину;
❌ Минусы: устройство придётся менять.
ВЫБОР РЕШЕНИЯ
Проверять последовательно:
-
Зайти в 1С от имени администратора → «Настройки» (или «НСИ и администрирование») → «Подключаемое оборудование» — проверить, есть ли сканер в списке;
-
Если сканера нет — добавить драйвер (Вариант А);
-
Если сканер есть — проверить, пикает ли он и заполняет ли строку в блокноте:
-
Не пикает — переподключить на другой USB-порт или перезагрузить ПК (Вариант Б);
-
Пикает и заполняет — удалить драйвер в 1С и добавить заново (Вариант В);
-
-
Если ничего не помогло — проверить на другом ПК. Если там тоже не работает — замена устройства (Вариант Г).
✅ Применимо: когда сканер штрихкодов перестал пробивать номенклатуру в 1С;
❌ Не применимо: если сканер работает, но штрихкод на товаре не найден в базе — это уже вопрос заполнения номенклатуры, а не оборудования.