НАЗНАЧЕНИЕ
Устранить проблему с печатью этикеток или работой сканера штрихкодов у конкретного пользователя в 1С УТ, когда у других пользователей всё работает нормально.
ПРИМЕНЕНИЕ
Когда принтер этикеток или сканер штрихкодов работает от имени одного пользователя, но не работает от имени другого. При этом печать через предварительный просмотр у проблемного пользователя работает — значит, проблема в настройках пользователя, а не в оборудовании.
УСЛОВИЕ
-
Права администратора в 1С УТ;
-
Доступ к настройкам пользователей.
ШАГИ
-
Зайти в «НСИ и Администрирование» → «Настройки пользователей и прав» → «Пользователи» → выбрать проблемного пользователя;
-
Выбрать «Настройки» → вкладка «Прочие настройки» → очистить «Пользовательские настройки» и «Прочие настройки». Если не сработало — очистить также «Настройки печати табличных документов». Если и это не помогло — очистить все настройки;
-
Проверить печать этикеток — попросить пользователя перезайти в 1С и проверить печать со своего рабочего места;
-
Если не помогло — очистить кэш пользователя: папки 1С в
AppData\LocalиAppData\Roaming.
РЕЗУЛЬТАТ
После очистки настроек и кэша пользователь сможет печатать этикетки в штатном режиме без предварительного просмотра.
ТИПОВЫЕ ОШИБКИ
❌ Проблема: после очистки настроек пользователь потерял свои персональные настройки интерфейса.
✅ Решение: предупреждать пользователя заранее — очистка настроек сбрасывает все его персональные настройки в 1С. Начинать с частичной очистки, а не сразу со всех настроек.
❌ Проблема: после всех действий печать этикеток всё равно не работает.
✅ Решение: проверить, правильно ли настроено подключаемое оборудование для этого пользователя — возможно, принтер этикеток не привязан к его рабочему месту.